Votre témoignage sur les difficultés rencontrées avec la CAF

Le collectif Changer de Cap travaille depuis quatre ans sur les nombreux problèmes dans les relations entre les CAF et les allocataires. Ce travail s’appuie sur des centaines de témoignages apportés par des allocataires. Ceux-ci nous ont conduits à dresser un constat accablant :  

• Une gestion de masse automatisée a été mise en place sous les effets d’une numérisation à marche forcée, au détriment des personnes et du droit. Celle-ci entraîne une déshumanisation des relations avec l’administration, de nombreux bugs informatiques, une exclusion des personnes qui ne maîtrisent pas les outils numériques, n’ont pas d’ordinateur ou ont des difficultés d’accès internet.
• La stigmatisation des plus fragiles (personnes précaires, femmes seules, personnes handicapées, etc.) se traduit par des contrôles discriminatoires et des suspensions automatiques de droits, laissant les personnes sans ressources ni reste à vivre.
• La maltraitance institutionnelle conduit nombre d’allocataires à renoncer à leurs droits. Elle est cyniquement utilisée comme une arme budgétaire, tout comme le durcissement des contrôles et la complexité administrative.

Ainsi, les CAF créées pour assurer une sécurité aux familles, participent désormais à l’instauration d’une insécurité croissante pour les plus modestes et contribuent à l’émergence d’une société inhumaine. 

C’est pourquoi votre témoignage est essentiel pour renforcer cette analyse et permettre de mieux défendre l’accès de tous et toutes à des moyens convenables d’existence, un droit garanti par la Constitution.

Nous sommes particulièrement attentifs aux réformes en cours : préremplissage des revenus pour le RSA et la Prime d’Activité, RSA conditionné avec inscription automatique à France Travail sans les moyens d’accompagnement correspondant, etc. Vous êtes concernés ? Dites-nous comment ça se passe !